I tuoi clienti si fidano di te. Noi facciamo lo stesso con i loro dati.

Server di produzione in Frankfurt (Germania, regione UE).

Database e infrastruttura applicativa interamente in territorio dell'Unione Europea.

Nessun trasferimento dati extra-UE per i piani Standard e Pro. Per il piano Business è disponibile un'opzione hosting UE-sovrana completa (motore di risposta incluso) per chi gestisce dati sanitari o finanziari.

Privacy Policy e Cookie Policy in linea con il Regolamento UE 2016/679.

DPA (Data Processing Agreement) disponibile su richiesta per clienti Pro e Business.

Audit log completo di ogni accesso e modifica ai dati cliente.

Soft-delete con retention configurabile: i dati eliminati sono recuperabili per 30 giorni prima della cancellazione definitiva.

TLS 1.3 in transito per tutte le comunicazioni utente-server e server-server.

AES-256 a riposo sui database e sui backup.

Secret e chiavi API gestiti tramite vault dedicato, mai in codice sorgente.

Rotazione delle credenziali possibile da dashboard.

Esportazione completa dei dati conversazioni e lead in formato JSON o CSV (dashboard → Privacy → Esporta).

Cancellazione definitiva di un cliente, una conversazione o un lead in 1 click (dashboard → Privacy → Cancellazione).

Diritto all'oblio supportato via API per integrazioni custom.

Per chi non vuole nessun trasferimento dati fuori dall'Unione Europea — neanche per la generazione delle risposte.

Motore di risposta ospitato su provider europeo, data center in territorio UE.

Tutti i dati di indicizzazione e la knowledge base restano su server UE.

Disponibile come opzione attivabile dal piano Business.

Target uptime 99.5% sui piani Standard, 99.9% su Pro e Business.

Monitoraggio continuo con notifica automatica al team in caso di degrado.

Backup giornalieri automatici, retention 30 giorni.