Cookie Policy
Ultimo aggiornamento: 30 aprile 2026
La presente Cookie Policy descrive i cookie utilizzati dal sito chatbotengine.it e dalle relative dashboard, ai sensi del Provvedimento del Garante Privacy 10 giugno 2021 e del Regolamento (UE) 2016/679.
1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati nel browser dell'utente quando visita un sito web. Servono a vari scopi: ricordare le preferenze, autenticare l'utente, raccogliere statistiche di utilizzo aggregate.
2. Cookie utilizzati da Chatbot Engine
Sul nostro sito utilizziamo le seguenti categorie:
A. Cookie tecnici (necessari)
Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento del servizio e non richiedono consenso ai sensi dell'art. 122 del Codice della Privacy.
| Nome | Finalità | Durata |
|---|---|---|
__session | Autenticazione utente (Clerk) | Sessione |
__client_uat | Persistenza login | 7 giorni |
cookie_consent | Memorizzazione preferenze cookie | 12 mesi |
B. Cookie analitici (statistiche aggregate)
Utilizziamo Umami per raccogliere statistiche aggregate sull'utilizzo del sito (pagine viste, sorgenti di traffico) senza identificare il singolo utente. Umami è auto-hosted e i dati non vengono condivisi con terzi. Non utilizziamo Google Analytics né altri servizi che richiedono profilazione.
Questi cookie sono trattati come tecnici-equivalenti perché completamente anonimi e non profilanti.
C. Cookie di terze parti
Sul nostro sito sono presenti cookie tecnici di:
- Stripe (per pagamenti — durante il checkout) — policy Stripe
- Clerk (per autenticazione) — policy Clerk
Non utilizziamo cookie di marketing, retargeting o profilazione comportamentale.
3. Cookie del widget chat (per i siti dei nostri clienti)
Quando un cliente integra il widget Chatbot Engine sul proprio sito, sono caricati i seguenti cookie/local storage:
ce_session_id: identificatore conversazione anonimo, durata 30 giorni, finalità tecnica (continuità conversazione tra page reload)- Eventuali cookie tecnici aggiuntivi del browser (timezone, preferenza lingua) — solo durante la sessione attiva
Il widget rispetta la scelta dell'utente espressa tramite il banner di consenso del sito ospitante. Se il sito ospitante non implementa un banner di consenso, il cliente è responsabile della conformità GDPR del proprio sito.
4. Come gestire i cookie
Puoi modificare le tue preferenze cookie in qualsiasi momento cliccando sul link "Gestisci cookie" nel footer di chatbotengine.it.
Puoi inoltre configurare il browser per bloccare o eliminare i cookie tramite le sue impostazioni:
Disabilitare i cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del servizio (in particolare l'autenticazione).
5. Aggiornamenti
La presente Cookie Policy può essere aggiornata in caso di variazioni dei cookie utilizzati. Le versioni precedenti sono archiviate e disponibili su richiesta.
6. Contatti
Per domande o richieste relative all'uso dei cookie: privacy@chatbotengine.it.